سرنخ (Lead) چیست؟

سرنخ، فرصت، مشتری

• سرنخ: کسی که فرم سایت را پر کرده، کارت ویزیتش را در نمایشگاه داده یا تماس گرفته است.
• فرصت: سرنخی که بررسی شده و احتمال واقعی فروش با مبلغ و زمان تقریبی دارد.
• مشتری: کسی که خرید کرده است.

منابع رایج سرنخ

وب‌سایت، نمایشگاه، معرفی مشتریان فعلی، تماس ورودی و کمپین‌ها. ثبت منبع هر سرنخ کمک می‌کند بفهمید کدام کانال سرنخ باکیفیت‌تری می‌آورد.

مثال

در نمایشگاه صنعتی ۸۰ کارت ویزیت جمع می‌شود. همه به‌عنوان سرنخ با منبع «نمایشگاه» وارد CRM می‌شوند؛ پس از تماس اول، ۱۲ مورد به فرصت تبدیل می‌شوند.

سرنخ در فیدار

ثبت سرنخ از هر کانال، تخصیص به کارشناس و تبدیل یک‌کلیکی به فرصت در CRM فیدار در دسترس است. مطالعه‌ی بیشتر: CRM چیست.